Эта модель может служить поставщиком материала для формализации бизнес-процессов в общепринятых нотациях. Во многих случаях эта модель может полностью описывать процессы компании, если придерживаться методики, в этом случае модель может ложиться в основу ТЗ по доработкам или внедрению типовых конфигураций 1С. У этой модели есть свои плюсы и минусы, поэтому я не настаиваю на всеобщем применении, но думаю, что альтернативный взгляд всегда полезен. В том числе и мне. Пишите, что думаете в комментариях. Особое внимание уделяем читабельности карты процесса. Как это ни странно, но, не смотря на очевидность этих пунктов, практически все карты процессов, которые я встречал в своей жизни, нарушали минимум два пункта из этих четырех. Если эта статья поможет вам осознать эти принципиальные моменты, то я буду считать, что достиг своей цели, не зависимо от того, какой нотацией вы пользуетесь. Модель позволяет проследить бизнес-логику процесса, с высоким, но управляемым уровнем абстракции. Сразу же наглядный пример описания процесса.

Формализация, оптимизация и автоматизация банковских бизнес-процессов: время пришло?

Слепцов Сегодня бизнес-процессы, особенно их реинжиниринг, являются одними из наиболее спекулятивных понятий, предлагаемых на рынке консалтинга. Поэтому будет интересно разобраться с тем, что собой представляют последние и какую пользу они могут действительно принести предприятию. Безусловно, описание данного понятия может быть полезно само по себе, а отдельные его процедуры так или иначе связаны с документами.

Любой процесс можно оптимизировать за счет устранения задержек и сокращения задействованных ресурсов. Ответить на поставленный выше вопрос можно, только опираясь на четкое понимание того, какие цели мы преследуем, рассматривая бизнес-процессы.

Основой оптимального управления бизнес-процессами являются экономико- математичес-кие модели и инструментальные методы их формализации.

Источники идей для оптимизации бизнес-процессов Ошибки при оптимизации бизнес-процессов Оптимизация бизнес-процессов — это увязка разных бизнес-процессов друг с другом. Допустим, вы приходите к кладовщице и спрашиваете: Налицо необходимость оптимизации бизнес-процесса: Устранить их можно только на уровне Генерального Директора. Взаимопонимание между менеджерами будет достигнуто лишь тогда, когда все нестыковки будут описаны и регламентированы.

В целом описание бизнес-процессов занимает от недели до трех-четырех месяцев. Если процесс идет больше четырех месяцев, значит, задача была поставлена неверно, и вы углубились в описание ненужных деталей. Для них очень важно при росте объемов продаж и увеличении числа филиалов и подразделений не снижать качества обслуживания.

Не всем это удается. Вот пример из повседневной практики. Иногда мы замечаем, как в магазине или ресторане, в который нам раньше нравилось ходить, ухудшились ассортимент или обслуживание. Качество работы персонала не снизилось, причина в другом: В результате неудовлетворенный клиент уходит к конкурентам.

Успех такого начинания означает повышение операционной эффективности. Как избежать подводных камней и улучшить деятельность компании? Практические советы - в статье Антона Тимохина. Тем не менее, такие проекты, как и любая другая деятельность по совершенствованию, могут привести как к положительным, так и к отрицательным результатам.

Вопрос формализации бизнес-процессов в ресторане, баре или методики оптимизации затрат на реализацию бизнес-процессов.

Данные приемы используются для оптимизации работы компании в целом и оказывают положительное влияние на выполнение необходимых операций и подпроцессов. Методики не являются новшествами и не представляют собой какие-то необычные изобретения в сфере бизнеса. Наоборот, такие приемы давно используются по всему миру, и приносят ощутимые результаты. Попробуем подробнее описать каждый прием, чтобы читатель смог составить для себя определенное мнение и в будущем применить такое улучшение.

Прием первый — вынесение идеального конечного результата за пределы самого процесс. Данный вариант оптимизации заключается в том, что любые процессы в сфере бизнеса должны иметь конечный результат, однако многие предприниматели оставляют итог внутри процесса и начинают ориентироваться не на итог, а на улучшение самого процесса.

К примеру, у крупной компании увеличилась стоимость доставки товаров до потребителя. Вместо того, чтобы оттолкнуться от конечного итога и попробовать оптимизироваться сам процесс, внедрив новое оборудование или обучив работников, предприниматель начинает сокращать штат и заработную плату сотрудников, ухудшая уже существующее положение вещей. Прием второй - исключение лишних шагов из процесса Данный способ подразумевает подробное изучение процесса и рассмотрение возможности объединения отдельных фаз или исключение ненужных.

К примеру, во время трудоустройства, кандидат на должность обязана пройти собеседование не только с менеджером по персоналу, но и с руководителем, а также с директором отдела. Только после этого он может приступить к работе. Фактические первые этапы вполне можно заменить одни, а значит существенно сэкономить время. Прием третий — изменение последовательности этапов процесса Данный прием ярко характеризует работа банковского служащего во время оформления займа.

На начальной стадии работник банка копирует, проверяет и оформляет все обязательные документы и, лишь потом направляет запрос в службу безопасности.

Что даёт формализация бизнес-процессов

Именно от этого зависят результаты работы компании, в том числе и финансовые. Владельцы и руководители компании получают следующие выгоды от формализации и оптимизации процессов: Четкое понимание того, как работает компания зачастую в процессе описания разгораются споры. Стандартизацию процессов когда они не описаны, каждый работник выполняет задачи в меру своего понимания и таланта.

Методы анализа и оптимизации бизнес-процессов. Все методы оптимизации бизнес-процессов делятся на три большие группы: Формализованные.

Подробнее Разработка внутренних регламентирующих документов для формализации бизнес-процессов Оформление и согласование между собой положений и инструкций, которые описывают разработанные цепочки бизнес-процессов — это кропотливая и ответственная работа. Мы готовы взять ее на себя. Внедрение систем управления на базе , Разработка показателей эффективности бизнеса, персональных целей и показателей деятельности структурных подразделений и отдельных сотрудников.

При этом мы используем одну из методик, доказавших свою эффективность: Консультационное сопровождение проекта по оптимизации бизнес-процессов Организация создает проектную команду, состоящую из ваших сотрудников, которая совместно с нами ведет работы по оптимизации бизнес-процессов, принимая на себя существенный пласт технических работ. Такой подход позволяет существенно снизить стоимость разработки и внедрения системы бизнес-процессов за счет размера гонорара консультантов, а также срок работ Обучение проектной группы для самостоятельной оптимизации бизнес-процессов Мы обучаем проектную команду, состоящую из ваших сотрудников, самостоятельной работе по оптимизации бизнес-процессов.

Обучение разделено на несколько сессий, которые покрывают и теоретическую базу и главное направляют команду на каждом практическом этапе разработки системы бизнес-процессов. Разработка технического задания на внедрение систем автоматизации на базе описания бизнес-процессов Часто по итогам работы по описанию и оптимизации бизнес-процессов встает вопрос о необходимости разработки или доработки используемой в организации информационной программы.

Или даже о приобретении нового программного обеспечения.

7 шагов к оптимизации бизнес процессов

Задать вопрос Наши специалисты ответят на любой интересующий вопрос по услуге Ключевая компетенция Остерлайн— формализация, анализ и оптимизация бизнес-процессов. Наши аналитики владеют различными правилами описания процессов нотациями, графическими схемами и умеют их описывать в текстовом виде простым человеческим языком. ПитерСофт в зависимости от целей заказчика применяет 2 основных способа формализации бизнес-процессов: Формализация бизнес-процессов с целью создания организационной модели предприятия, регламентов бизнес-процессов, положения о документообороте.

В этом случае бизнес-процессы прописываются все, в общем виде и без излишних детализированных подробностей.

Постановка целей, формализация и контроль выполнения стратегии Моделирование и оптимизация бизнес-процессов Проектирование.

Похожие презентации Показать еще Презентация на тему: Организация эффективной работы бизнеса Решаемые задачи: Включает в себя следующие основные элементы: Систему целей и показателей, которая показывает, куда должна стремиться организация 2. Модель бизнес-процессов, определяющую, что для этого нужно ежедневно делать 3. Структура системы управления компании 5 Формализация стратегии Возможности системы Цикл разработки и оптимизации системы управления организации 6 Проектирование. Формализация стратегии Удобным инструментом формализации стратегии является стратегическая карта.

На ней изображается дерево целей, которых необходимо достичь организации. Дерево может быть разбито на проекции в соответствии с методологией Дейвида П. Нортона и Роберта С. При проектировании целей обязательно должны быть разработаны показатели их достижения. Если для цели нельзя придумать показатель, то она не может являться целью для данной организации.

Формализация бизнес-процессов

Бизнес-моделирование преследует только одну цель — создание эффективного бизнеса. При этом бизнес-моделирование решает следующие задачи: Система бизнес-моделирования разработана специально для максимально легкого создания бизнес-архитектуры. Помимо этого, она обеспечивает решение смежных задач, необходимых для обеспечения непрерывного развития компании. Функциональные возможности обладает широкими функциональными возможностями для максимально легкого создания бизнес-архитектуры начиная с постановки целей и проектирования бизнес-процессов, обеспечения сотрудников базой знаний и удобным доступом ко всей необходимой информации и заканчивая контролем состояния компании, а также анализом отклонений и предложений сотрудников для совершенствования системы управления.

Формализация стратегии и контроль ее достижения; Моделирование и оптимизация бизнес-процессов; Проектирование организационной структуры и.

Зачем необходимо проектирование, описание и стандартизация бизнес-процессов: Управляемость и эффективность Оптимизация управления бизнес процессами. После описания и формализации бизнес-процессов видна общая картина бизнеса, а сами процессы становятся прозрачными и управляемыми. После описания и формализации Вы сможете управлять бизнес-процессами, их эффективностью и стоимостью, а значит - управлять эффективностью и прибыльностью бизнеса.

То есть оптимизировать бизнес-процессы, оптимизировать бизнес-систему. Оптимизация кадровых ресурсов Описанные и формализованные бизнес-процессы позволяют снизить требования к квалификации сотрудников при сохранении того же уровня качества а часто даже его повышения. Это значит, что Вы снизите затраты и упростите поиск и подбор персонала.

Снижение издержек на оперативное руководство Описание и формализация бизнес-процессов обеспечивает единое видение и понимание бизнес-процессов всеми участниками, всей командой. А это значит, что Вы сможете сократить временные и финансовые затраты на обучение сотрудников, постановку задач и т. Прозрачность и масштабируемость Описанные и формализованные бизнес-процессы важны и даже необходимы при продаже бизнеса, при развитии франчайзинговой сети.

Они обеспечивают максимальную прозрачность, управляемость и воспроизводимость, масштабируемость бизнеса. Зачем необходима оптимизация бизнес-процессов:

Оптимизация бизнес-процессов: типичные ошибки и выбор оптимальных решений

Наталья Дианова предлагает формализовать бизнес процессы в отделе продаж и увеличить прибыль компании. Как контролировать работу отдела продаж? От эффективной работы отдела продаж зависит в большей степени и успех всей организации. В зависимости от организации процесса, Вы получите разный результат. Наталья Дианова, заместитель Генерального директора по консалтингу, предлагает разобраться как оптимизировать работу отдела продаж с помощью регламентов. В современных условиях жесткой рыночной конкуренции успешность операционной деятельности Компании во многом определяется ориентацией персонала на достижение конкретных результатов деятельности, четким пониманием сотрудниками последовательности и сроков выполнения функций, необходимых для достижения этих результатов, состава необходимых документов и исполнителей, которым эти документы должны передаваться и от которых они должны поступать.

Начальным этапом формализации бизнес-процессов может стать формирование их необходимо правильно выделять, описывать и оптимизировать.

Формализация, оптимизация и автоматизация банковских бизнес-процессов: Аналитический банковский журнал, 9 Как известно, все говорят прозой, но не все об этом знают… Деятельность любой организации, любого банка — это совокупность проектов и процессов, но еще пару лет назад об этом знали далеко не все банки и организации. А если и знали, то не спешили использовать это знание для улучшения своей деятельности. И даже те банки, которые пытались это сделать, оптимизировали, как правило, узкий круг своих бизнес-задач, часто всего несколько процессов.

Мы попросили участников рынка обсудить проблемы формализации, оптимизации и автоматизации банковских бизнес-процессов — Какие направления банковского бизнеса более всего нуждаются в формализации и автоматизации своих бизнес-процессов? Это, прежде всего, процессы с наибольшей массовостью и повторяемостью так как автоматизация этих процессов позволит снизить базовую стоимость обеспечения выполнения этих процессов , например, процессы клиентского обслуживания и продаж.

В первую очередь, нужно автоматизировать процессы, обеспечивающие работу с банковскими продуктами согласно специализации банка. В банках, с которыми мы работаем, это предкредитная обработка. Затем автоматизируются процессы продаж банковских продуктов, процесс контакта с клиентом, а потом — бэкофисные и технологические процессы.

Бизнес-моделирование

Выгоды и практическая ценность от описания и оптимизации бизнес-процессов Первоначальные инвестиции Не все организации готовы вкладывать большие средства в привлечение консалтинговых компаний и покупку дорогостоящего программного обеспечения. Автор рекомендует описывать и оптимизировать бизнес-процессы с помощью собственных штатных сотрудников.

А для автоматизации работ можно использовать доступные российские системы. Таким образом, первоначальные инвестиции будут заключаться в следующем. Корпоративное обучение сотрудников по описанию и оптимизации бизнес-процессов, например, на базе системы бизнес-моделирования .

описанию, оптимизации и внедрению новых версий бизнес-процессов может быть как быть как раз формализация бизнес-процессов компании.

Предотвращение ошибок в ходе процесса. Измерение и контроль, улучшение целей [12, с. Применительно к бухгалтерскому учету, проектирование процесса должно быть направлено на выполнение соответствующих учетных задач. Если процесс проектируется внутри бухгалтерии, он будет выполнять локальные задачи. Но в крупных компаниях с большой степенью автоматизации и компьютеризации производства и управления бухгалтерский учет встроен в общую систему управления, и построение учетных процедур является элементом сквозных бизнес-процессов.

В качестве входа бизнес-процесса можно рассматривать информацию, факт хозяйственной деятельности, документы, необходимые и достаточные для выполнения учетных процедур. Потребителем учетной информации может быть как внутренний, так и внешний пользователь. В качестве внутреннего потребителя можно рассматривать должностное лицо, получающее результат учетного процесса для принятия управленческого решения или для дальнейшей обработки этой информации. Внешними пользователями являются акционеры, кредиторы банки , налоговые и статистические органы и т.

Поставщиком является должностное лицо, на которого возложена обязанность входа в процесс. Процесс — сама учетная процедура. Предотвращение ошибок основывается на выполнение установленных требований стандартов, инструкций и т. Выход бизнес-процесса — это результат исполнения учетных процедур в виде документов, элементов баз данных и т.

Как оптимизация бизнес-процессов помогает преодолеть хаос в работе